Service client METTALUSSO + Politique de retour + Politique d'expédition

Service client Mettalusso. La première marque au monde de beauté glamour et végétalienne avec des produits pour les personnes et les animaux de compagnie.

Comment puis-je joindre Mettalusso® ?

Pour une réponse la plus rapide, vous pouvez envoyer un e-mail à love@mettalusso à tout moment.

Vous pouvez nous joindre gratuitement aux États-Unis par téléphone au 833-4-LOVE-LUX ou au (833)-456-8358.

Divertissement original de Mettalusso Mettie et Lunah's Forever Journey. La première marque de beauté glamour et végétalienne au monde proposant des produits pour les personnes et les animaux de compagnie.

  • Quand est-ce que ma commande sera expédiée?

Les commandes sont expédiées dans les 24 à 48 heures à compter du jour ouvrable suivant la date à laquelle la commande a été initialement passée.

  • Combien coûte l'expédition et combien de temps cela prendra-t-il ?
La livraison continentale aux États-Unis est toujours gratuite. Nous expédions généralement par voie terrestre via USPS et UPS. Les tarifs de l’Alaska et d’Hawaï dépendent du mode de livraison. Nous expédions également au Canada. Les délais et tarifs varient en fonction du mode de livraison. Vous pouvez choisir votre mode de livraison et vos frais de port avant le passage de la commande. Désolé, nous expédions uniquement aux États-Unis et au Canada pour le moment. Aucune commande ni livraison internationale.

  • Quelle est votre politique de retour et d'échange ?

    Votre bonheur avec notre produit est si important ! Nous espérons vous aider de toutes les manières possibles avant que vous ayez besoin de retourner un article. Veuillez envoyer un e-mail, un DM sur les réseaux sociaux ou appeler à tout moment et nous répondrons rapidement.

    Nous soutenons votre satisfaction! Pour retourner, vous devez d'abord nous contacter pour demander le retour ou l'échange.

    Processus et politique de retour :

    • Email : love@mettalusso.com pour l'autorisation de retour.
    • Les retours concernent uniquement les articles achetés dans les 30 jours. Si la date d'achat dépasse 30 jours, les retours et les échanges ne sont pas autorisés. Les retours et échanges doivent être dans l’emballage d’origine, non utilisés, non ouverts et dans leur état d’origine.
    • Les articles utilisés ne peuvent être ni repris ni échangés.
    • Vous payez les frais de retour.
    • Envoyez votre numéro de suivi de retour pour confirmer le reçu de retour.
    • Les retours et échanges approuvés reçus seront reçus et inspectés dans environ 48 à 72 heures et votre remboursement sera traité et automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine dans les 2 jours ouvrables. Les échanges seront également traités dans un délai de 48 à 72 heures. Selon la société émettrice de la carte de crédit, cela peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables supplémentaires après la demande de votre crédit pour qu'il soit crédité sur votre compte.


    Si vous avez demandé un échange :
    Une fois votre commande reçue et inspectée (généralement dans les 72 heures suivant la réception), votre échange sera traité. Vous recevrez un e-mail avec des informations de suivi mises à jour pour vos nouveaux produits.
    Votre retour sera traité le plus rapidement possible et peut prendre jusqu'à 72 heures. Cela peut prendre jusqu'à deux cycles de facturation pour que le crédit apparaisse sur votre relevé de carte de crédit. Les retours avec une documentation complète peuvent être traités plus efficacement. Les produits personnalisés sont tous des ventes finales et les retours ne sont pas autorisés. Si des produits sont endommagés pendant le transport, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre achat.

    Les retours et échanges approuvés peuvent être envoyés à :

    2764 N. Green Valley Parkway, bureau n° 545, Henderson, NV 89014

    • Comment puis-je contacter le service client et l'entreprise pour toute autre question ?

      Pour une réponse la plus rapide, vous pouvez envoyer un e-mail à love@mettalusso.com pour toute question ! Nous attendons avec impatience votre communication et nous ferons de notre mieux pour vous fournir une réponse rapide.

      • Quelle est votre politique de confidentialité ? Allez-vous un jour vendre mes coordonnées à qui que ce soit ? Consultez également notre page de confidentialité entièrement détaillée pour plus de détails sur la manière dont nous nous conformons aux exigences du CCPA et du RGPD.

        Les coordonnées du client ne sont pas sciemment vendues à des organisations extérieures. L'autorisation d'autoriser les cookies est notifiée lors de l'accès au site. Tout contenu d'utilisateur visible sur ce site n'a été publié qu'après avoir reçu l'autorisation du propriétaire et fournisseur direct du contenu. Tout autre contenu présenté sur ce site est entièrement la propriété de Mettalusso®. Nous essayons de nous conformer au RGPD et au CCPA et des détails supplémentaires peuvent être trouvés sur notre page de confidentialité.

        Métalusso, la première beauté glamour végétalienne au monde avec des produits pour les personnes et les animaux de compagnie. Manfred Molly et la Lune