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¿Cómo puedo comunicarme con Mettalusso®?
Para obtener una respuesta más rápida, puede enviar un correo electrónico a love@mettalusso en cualquier momento.
Puede comunicarse con nosotros de forma gratuita en los EE. UU. llamando al 833-4-LOVE-LUX o al (833)-456-8358.
- ¿Cuándo se enviará mi pedido?
Los pedidos se envían dentro de 24 a 48 horas a partir del siguiente día hábil desde que se realizó originalmente el pedido.
- ¿Cuánto cuesta el envío y cuánto tiempo tardará?
- ¿Cuál es su política de cambios y devoluciones?
¡Tu felicidad con nuestro producto es muy importante! Esperamos ayudarle en todo lo posible antes de que necesite devolver un artículo. Envíe un correo electrónico, DM en las redes sociales o llame en cualquier momento y responderemos rápidamente.
¡Apoyamos su satisfacción! Para realizar una devolución, primero debe contactarnos para solicitar la devolución o el cambio.
Proceso y política de devolución:
- Correo electrónico: love@mettalusso.com para autorización de devolución.
- Las devoluciones son sólo para artículos comprados dentro de los 30 días. Si la fecha de compra supera los 30 días, no se permiten devoluciones ni cambios. Las devoluciones y los cambios deben realizarse en el paquete original, sin usar ni abrir y en su estado original.
- Los artículos usados no se pueden devolver ni cambiar.
- Usted paga los costos de envío de devolución.
- Envíe su número de seguimiento de devolución para confirmar el acuse de recibo.
- Las devoluciones y cambios aprobados recibidos se recibirán e inspeccionarán en aproximadamente 48 a 72 horas y su reembolso se procesará y aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de 2 días hábiles. Los cambios también se procesarán dentro de 48 a 72 horas. Dependiendo de la compañía de la tarjeta de crédito, pueden pasar hasta 7 días hábiles adicionales después de que se haya aplicado el crédito para que se registre en su cuenta.
Si solicitaste un cambio:
Una vez que se reciba e inspeccione su pedido (generalmente dentro de las 72 horas posteriores a la recepción), se procesará su cambio. Recibirá un correo electrónico con información de seguimiento actualizada de sus nuevos productos.
Su devolución se procesará lo más rápido posible y puede demorar hasta 72 horas. Es posible que sean necesarios hasta dos ciclos de facturación para que el crédito aparezca en el extracto de su tarjeta de crédito. Las devoluciones con la documentación completa se pueden procesar de manera más eficiente. Los productos personalizados son todos de venta final y no se permiten devoluciones. Si algún producto se daña durante el envío, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su compra.
Las devoluciones y cambios aprobados se pueden enviar a:
2764 N. Green Valley Parkway Suite #545, Henderson, NV 89014
- ¿Cómo me comunico con Atención al Cliente y con la empresa para cualquier otra cosa?
Para obtener la respuesta más rápida, puede enviar un correo electrónico a love@mettalusso.com si tiene alguna pregunta. Esperamos su comunicación y haremos todo lo posible para brindarle una respuesta rápida.
- ¿Cuál es su política de privacidad? ¿Alguna vez venderán mi información de contacto a alguien? Consulte también nuestra página de privacidad completamente detallada para obtener detalles sobre cómo cumplimos con los requisitos de CCPA y GDPR.
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